Мой опыт с заказом Домобара в itallinea.com пока не могу назвать успешным. Деньги перевел в середине декабря. Олег объяснил что праздники, придется подождать ориентировочно до конца января. Все жду. Последний раз он мне писал 18.02.2019 от том что в конце недели я получу кофемашину. И после этого тишина. Кто нибудь общался с Олегом последние дни? может случилось что..
Так же жду с конца декабря.(((((((( На вопросы не отвечает.
С обратной связью действительно проблемы. Может долго не отвечать, если сказать нечего... В свое время это тоже сильно нервировало. Тоже думал, что все быстро пройдет, по факту, процесс длительный, так что наберитесь просто терпения. Приедет машина, никуда не денется...
С обратной связью действительно проблемы. Может долго не отвечать, если сказать нечего... В свое время это тоже сильно нервировало. Тоже думал, что все быстро пройдет, по факту, процесс длительный, так что наберитесь просто терпения. Приедет машина, никуда не денется...
Ну как это нет обратной связи? В ватсапе регулярно появляется, но не отвечает. Можно подождать, но почему бы просто не ответить, что проблемы там, будет позже.
Уважаемые профи, подскажите, плиз, хочу купить кофемашину -[ссылка]- как насчет надежности магазина-просят предоплату-цена не дешевая-боязно? может кто-нибудь заказывал-сколько обошлась доставка до московской области? С уважением, спасибо, заранее.
Добрый день, Жанна. на этом форуме довольно много людей, которые неоднократно совершали на сайте itallinea покупки. кроме того, если хоть немного (прям совсем чуть чуть) поискать, то на форуме Вы найдёте ответы на Ваши вопросы - всё уже обсуждалось и не раз. Бывает, что приходится ждать, однако, ни одного человека, который бы не получил свой товар нет. Выкладывать переписку попросту неприлично, лично я, после такого дела иметь с Вами не стал бы.
Ура! Алярм отменяется. ))))) Олег вышел на связь. Моя машинка на таможне. Жду не дождусь VBM Domobar Super B2 черную. Может из за цвета были с производителем задержки.
Ура! Алярм отменяется. ))))) Олег вышел на связь. Моя машинка на таможне. Жду не дождусь VBM Domobar Super B2 черную. Может из за цвета были с производителем задержки.
Вот так всегда - история повторяется. Сначала - Олег...и понеслись жалобы, и т.д. - затем - ура Олегу. Вам бы сначала ветки повнимательнее почитать перед совершением заказа - затем набрать воздуха и ждать.
Я vbm ждал 3,5 мес вместо озвучнных 3 недель))) тогда конечно горело сильно) Сейчас заказал кофемолку новую, спросил срок., Олег сказал 2-3/ недели с момента оплаты, заказал понимая что может быть снова 3-4 месяца) итог - жду 3 недели, машинка еще только отправлена вчера) За сам факт доставки не переживаю, но если совершаете эмоциональную покупку и получить нужно скорее - это не к Олегу
Одного не понимаю .- почему не говорить реальные сроки сразу, ведь будет меньше негатива если покупатели будут знать заранее что ждать 3 мес
Ура! Алярм отменяется. ))))) Олег вышел на связь. Моя машинка на таможне. Жду не дождусь VBM Domobar Super B2 черную. Может из за цвета были с производителем задержки.
Вот так всегда - история повторяется. Сначала - Олег...и понеслись жалобы, и т.д. - затем - ура Олегу. Вам бы сначала ветки повнимательнее почитать перед совершением заказа - затем набрать воздуха и ждать.
Вот когда машинка придет и отменим полностью алярму. )))) А сейчас раздут от набранного воздуха.
Кофемашина:Rocket Cellini Evo v2, La Pavoni EL
Кофемолка:Promac MD 74 AT, Mazzer Mini E, Hario mini
Ростер:Gene Cafe, I-Roast2
Др. оборудование: аэропресс, Кемекс, Харио V60, электронная турка, френч-пресс
как мне кажется есть как мин. 2 момента влияющих на сроки не зависящих от Олега:
1. оформление и логистика с завода до склада. 2. таможня.
Первый пункт вполне предсказуем. Итальянцы, конечно, весьма ориентировочны в озвучивании планов и исполнении сроков, но это, в любом случае, не так существенно. А вот второй пункт предсказать в принципе невозможно, это может быть всего несколько дней, но неожиданно граница может и закрыться на пару месяцев...
Здравствуйте Дорогие форумчане. Прежде всего хочу поблагодарить всех кто воспользовался услугами нашей компании itallinea и приобрел у нас оборудование. Особая благодарность тем кто понимает ситуацию и не смотря на заминки поддерживает нас на форуме Procofe. Для нас это важно. !!! СПАСИБО !!! Мы считаем что это лучший форум в бывшем союзе,который собрал экспертов, любителей и новичков кофейной темы. Спасибо им за это, !!! так держать !!!.
Вижу что уже давно назрел вопрос по доставке и по срокам, которые часто не соответствует тому что я обещаю.Постараюсь ответить. Как многие уже знают мы находимся в Италии и каждую субботу отправляем заказы по клиентам. Еще 5 лет назад почти каждый клиент получал свой заказ в оговоренные сроки. Была стабильность на границе и в отношениях между странами. Но в связи с политическими событиями, которые длятся последние годы работать стало очень сложно. А ведь именно граница является основной причиной задержки сроков. Так же не редко срывают сроки фабрики производители по разным причинам. Есть моменты по переводу и оплате проформы.
За последнее время на границе бывали разные проблемы и накладки о которых как правило клиент и не догадывается. Но в любом случае, как было верно подмечено ВСЕ клиенты получали свои заказы и надеюсь были ими довольны не смотря на задержки.
За последние годы нам пришлось поменять очень много партнеров по доставке товара через границу. На сегодняшний день это способны делать единицы. И мы благодарны им за такую возможность. Ведь и их работа зависит от многих факторов и рисков. !!!!! Но эти риски не в коем случаи не касаются наших заказчиков.!!!!!!!
Я это к тому, что есть много факторов, которые могут увеличить сроки заказов. Вы скажете так почему я не говорю реальные сроки ? Да потому что я сейчас их не могу угадать. Как правило я озвучиваю клиенту сроки 2-3 рабочих недели. Часто бывали периоды когда заказ был у клиента в РФ уже через 6 дней после оплаты. Бывало и (как в случаи с военным положением) сроки сдвигались больше чем на месяц. Граница была полностью закрыта. А есть еще праздники, проверки итд... Я же указываю средние сроки доставки. И мне очень жаль что задержки выпадают именно на ваши заказы.
Конечно есть и другие способы отправки товара через другие страны и таможни с дополнительными затратами, но в этом случае мы уже не сможем вам предложить те цены, которые у нас есть.
Эту информацию я написал для того что бы вы понимали, что мы контролируем процесс доставки и переживаем за каждый заказ не меньше чем сам заказчик. Вот такая ситуация на сегод. день. Спасибо за понимание. Обращайтесь. Мы вам всегда рады.
Vandal: все и закрывают глаза на сроки повторюсь: люди просто хотят быть в курсе событий (что Олег работает, что itallinea работает что отправили - и отправили правильно) а то нервы нынче очень дорогие стали и многим проще переплатить! вдвое то вы загнули! Многие же до сих пор заказывают на сторонних сайтах... а так itallinea и Олегу огромное спасибо что обеспечивает форумчан хорошим оборудованием по приятной цене!
Vandal: Тут не про сроки скорее, а про доступность речь больше.
10 лет назад, я покупал авто из Европы с помощью посредника, схема та же - утром деньги, все и сразу - через две-три недели стулья. И пока маялся ожиданием, знал о каждом чихе и каждом пуке человека, который под честное слово обещал выкупить выбранный мной авто. Так посредник берег нервы заказчиков)) В итоге, я даже помню просил его не звонить так часто с отчетами.
Я это написал к тому, что все-таки не стоит сильно упрекать людей котороые отправляют деньги под честное слово и находятся в ожидании, их понять также можно. Поэтому считаю очень важным присутствие Олега на форуме для обновления какой-то актуальной инфы, прочих вопросов по заказам. Это всего лишь пожелание, которое, на мой взгляд, пойдет магазину только на пользу.
itallinea Ну и конечно за Супера спасибо. 1,5 года варит мне отличный кофан, и ломаться пока не собирается))
Дождался!!!! Долго, но оно того стоит. Доволен, неимоверно ))))) Олегу большущее спасибо. А ждунам, набраться терпения, все замечательно. Домобар супер ВАЩЩЩЩЕЕЕЕ!!!
Кофемашина:La Pavoni Professional - PLH + mod для профилирования давления
Кофемолка:BJ-68 , BJ-71
Ростер:Gene Cafe
Др. оборудованиеFrench press "Bodum", турка, Aeropress, Bialetti moka, kruve.
Заранее извиняюсь за возможно "глупый" вопрос, кто переводил деньги Олегу, через какой банк (возможно и не банк) Вы это делали, вообще каким образом это можно сделать с минимальной комиссией? Всем заранее спасибо!
При его ценах имхо можно и пол года подождать. А если подгорает, то есть обычные варианты с быстрой доставкой.
Все относительно. Например, при стоимости аппарата около 1500 евро (с учетом доставки до Москвы) разница с покупкой у дилера в Москве около 10 тысяч рублей. Но при этом у дилера с официальной гарантией на 2 года. Т.е. по сути вы экономите примерно на 10 тысяч рублей, остаетесь без гарантии на дорогую технику (а вдруг что-то случится, платить самому дополнительно за ремонт и где тогда экономия), ждете полгода ....
i.retich: такое возможно только в двух случаях, или на itallinea неконкурентная цена, например на европикколу, её проще на амазоне взять. Или у "дилера в Москве" товар ввезенный нелегально/восстановленный. Просто, при уплате наголов кофемашина здесь будет стоить процентов на 30% дороже европы сразу.
i.retich: такое возможно только в двух случаях, или на itallinea неконкурентная цена, например на европикколу, её проще на амазоне взять. Или у "дилера в Москве" товар ввезенный нелегально/восстановленный. Просто, при уплате наголов кофемашина здесь будет стоить процентов на 30% дороже европы сразу.
Откуда я знаю почему такие цены. Есть факт. И возможность выбора. А дальше каждый сам решает.
Речь о поставке нового товара с гарантией (у московского дилера). И аппарат действительно стоит дороже, чем в Италии. Вопрос в том, насколько. Как где-то уже упоминалось, эспрессо-кофеварки являются высокомаржинальным товаром ....
i.retich: то есть, вы в переписке с Олегом узнали стоимость кофемашины не из его публичного каталога (раз не привели ссылку или название), потом в переписке с неким московским дилером узнали предварительную стоимость поставки и утверждаете "Например, при стоимости аппарата около 1500 евро (с учетом доставки до Москвы) разница с покупкой у дилера в Москве около 10 тысяч рублей" На этом форуме достаточно примеров, когда в itallinea значительно дешевле не то что тут, а по сравнению с другими европейскими поставщиками процентов на 30, а если с местными ценами сравнивать - то 2 раза.
Планирую в ближайшие дни встречу с одним из московских поставщиков кофейного оборудования по поводу поставки. По результатам отпишусь.
Я брал свою кофемашину через Деловую Русь (вот история про это), и жалел, что не заказал напрямую. Когда получил свою кофемашину, то прекрасно понимал, что по гарантии к ним в любом случае обращаться не буду. Так что "московский поставщик" – это уже серьезный повод, чтобы поискать другой вариант.
i.retich: то есть, вы в переписке с Олегом узнали стоимость кофемашины не из его публичного каталога (раз не привели ссылку или название), потом в переписке с неким московским дилером узнали предварительную стоимость поставки и утверждаете "Например, при стоимости аппарата около 1500 евро (с учетом доставки до Москвы) разница с покупкой у дилера в Москве около 10 тысяч рублей" На этом форуме достаточно примеров, когда в itallinea значительно дешевле не то что тут, а по сравнению с другими европейскими поставщиками процентов на 30, а если с местными ценами сравнивать - то 2 раза.
Италлинеа не публикует цены на поставку в Россию, это надо бы знать. Поэтому приходится уточнять цену в переписке, это общеизвестный факт. Непонятно, почему вы не знаете этого. Никто не мешает сделать вам самостоятельное аналитическое исследование и опубликовать результаты. Вы уж тут определитесь как-нибудь - то можно выкладывать переписку, то нельзя. Детский сад какой-то.
А конкретно к вашим словам придраться еще проще - в них вообще никакой конкретики, просто вам "показалось" что у Италлинии аж в 2 раза дешевле.
То, что дешевле, никто не отрицает. Но не в 2 раза, если сравнивать с серьезными компаниями. И притом, как я уже писал, за это приходится платить достаточно дорогую цену - отсутствие любых гарантий. Кто из присутствующих на форуме согласится легко и просто расстаться хотя бы с 4-5 тысячами евро не получив никаких документов взамен? Так что здесь речь не только о цене на сайте. Как-то вы очень невнимательно читали!
Меня лично интересует двухбойлерная эспрессо-кофеварка класса La Spaziale S1 Dream T. Желающие могут взять этот класс аппаратов за основу для расчетов. Можно взять аппараты стоимостью 4-5 тысяч евро. И следует учитывать, что это высокомаржинальный товар.
И повторю, более детальная информация для желающих будет после встречи и обсуждения варианта поставки кофейного оборудования в Москву.
Планирую в ближайшие дни встречу с одним из московских поставщиков кофейного оборудования по поводу поставки. По результатам отпишусь.
Я брал свою кофемашину через Деловую Русь (вот история про это), и жалел, что не заказал напрямую. Когда получил свою кофемашину, то прекрасно понимал, что по гарантии к ним в любом случае обращаться не буду. Так что "московский поставщик" – это уже серьезный повод, чтобы поискать другой вариант.
Ваш ход мыслей мне не просто знаком, я опасаюсь того же, но только еще более глобально. От такого никто не застрахован при общении с продавцом, увы. И практика показывает, что не только с российским продавцом. При покупке какой-то мелочи за 100 рублей это минутная неприятность. А если за сто тысяч или, как вы правильно написали, при покупке профоборудования для бизнеса за совсем другие деньги? Но добровольно отказываться при этом от документов об оплате - это какой-то странный ход при поиске оптимального решения. Кстати, в России можно хотя бы в суд подать ....
Неплохо бы, наверное, иметь черный список и белый списки продавцов техники при поиске, чтобы сразу понимать, на что следует рассчитывать и примерно иметь возможность оценить степень риска.
Италлинеа не публикует цены на поставку в Россию, это надо бы знать.
Знать кому? Я вижу эту информацию на сайте и вооружившись калькулятором можно легко рассчитать полную стоимость с доставкой и погрузкой разгрузкой в квартиру/офис. Повторю, речь о товарах из каталога сайта, все остальное с припиской, цена по запросу или на товар не из каталога - цена может быть вообще любой и это не ориентир,
i.retich написал(а) ...
Поэтому приходится уточнять цену в переписке, это общеизвестный факт.
Видимо свой опыт вы считаете "общеизвестным" - это не так.
i.retich написал(а) ... Никто не мешает сделать вам самостоятельное аналитическое исследование и опубликовать результаты.
Здешний форум уже переполнен "аналитическими исследованиями", поэтому я просто приведу в пример CEADO E37SD и пожелаю вам удачи найти это здесь на 10 тыщ дороже.
i.retich написал(а) ...
Вы уж тут определитесь как-нибудь - то можно выкладывать переписку, то нельзя. Детский сад какой-то.
Вас переписку никто не просил выкладывать, 2 вопроса: что за кофемашина и что за дилер в РФ и все.
Profitec Pro 300 пришел за 40 дней, с учетом того что были майские праздники, это как раз и есть обещанные мне 5 недель. Всё пришло в целости и сохранности, всё работает, все допы именно те что заказывал. Спасибо Олегу !
В общем, итоги такие: 1) единственный из троих запрошенных откликнувшийся продавец в Москве - kofemagazine.ru, он же Эспрессо Мио, более-менее адекватный, предложил договор поставки на модель La Spaziale S1 Dream T и цену в 127 тысяч рублей с гарантией 2 года; 2) после полудюжины попыток выйти на контакт с La Spaziale они, наконец, откликнулись, но цену обозначили по принципу "отъе..сь" (2760 евро); 3) в Европе удалось найти магазины с ценой 1180 евро (без VATS), это меньше, чем в Италлинии, но проблема в том, что в Россию они не поставляют.
Так что выводы можно сделать такие: есть цены разные, как и условия. Приемлемого сочетания цены и условия не смог предложить никто, включая Италлинию. Эспрессо Мио при попытке заказать у них товар начала менять цену каждый день, что несерьезно совсем.
Может, стоит учредить российский просьюмерский клуб любителей кофе и наладить связи с производителями оборудования?
Хочу оставить свой отзыв по Itallinea. Заказал у Олега VBM DB Super Pid и чуть позже CEADO e37sd. Все пришло в районе 2-3 недель в целости и сохранности. Олег оперативно выходил на связь и отвечал на все вопросы. Сервис на 5 баллов! Олег, спасибо!
Хочу оставить свой отзыв по Itallinea. Заказал у Олега VBM DB Super Pid и чуть позже CEADO e37sd. Все пришло в районе 2-3 недель в целости и сохранности. Олег оперативно выходил на связь и отвечал на все вопросы. Сервис на 5 баллов! Олег, спасибо!
ОК. Майкл, тогда напишите, какой договор на поставку вы заключали, какие были гарантии и прочие детали. А учитывая, что продавец из другой страны, то как обстоят дела с VATS?
Ибо сообщение в стиле "мне повезло" и больше ничего - не более, чем пустой звук для тех, кому нужны закупки оборудования на 5-6 тысяч евро и более, причем на постоянной основе. А если что-то изменится, например, в законодательстве?
i.retich: вам тоже отказали в шоуруме и оплате при получении? Не понятен мотив ваших повторяющихся сообщений. Думаю, каждый при покупке задумывался о рисках, но взвесив все за и против делал выбор. Риск ездь везде, в конце концов форсмажор никто не отменял, и если я не ошибаюсь "изменения в законодательстве" в него как раз попадают.
i.retich: с чего кто то что то вам должен давать? Вам озвучили принцип работы магазина, устраивает - пользуйтесь, не устраивает ищите свои варианты. Вы хотите сказать что у вас будет много гарантий покупая в солидных зарубежных интернет магазинах? С уверенностью скажу что в случае попадалова на свои личные деньги магазин с радостью переложит эту радость на вас.
Кофемашина:Rocket Cellini Evo v2, La Pavoni EL
Кофемолка:Promac MD 74 AT, Mazzer Mini E, Hario mini
Ростер:Gene Cafe, I-Roast2
Др. оборудование: аэропресс, Кемекс, Харио V60, электронная турка, френч-пресс
Разговоры о кофемолках надоумили меня купить электро-конику. Но почитал отзывы и чёт приуныл.
На сайте указаны сроки до 10 дней. В реальности люди ждут месяц и более. Продавец морозится и не отвечает на сообщения.
Это отличный сервис? Я правильно понял?
Это немногий сервис, готовый доставить товар по приемлемой цене и без таможенных пошлин, что актуально в свете ряда последних новшеств, плюс доставляет минуя пресловутую почту России и таможню в Брянске, также "прославленную". Для этого сервис отличный, берите по другому с Шолле, быстрая доставка, но Российская почта и таможня. Или КомпьютерЮниверс.
Многие знают, что я фанат Аэропресс. Поэтому, очень долго откладывал в самый дальний ящик покупку данного устройства. Зачем кому-то нужен клон Аэропресса? Однако, на деле оказалось, хоть эти устройства и похожи, у Дельтер Пресса есть свои особенности. Покупать Дельтер Пресс рекомендую в случае, если уже всё есть. На этом можно было бы закончить статью, но давайте разберемся, почему эта кофеварка не только красивый кусок китайского пластика с австралийским акцентом, но имеет огромный потенциал.
Сейчас разгар отпусков и лета 2019 года, я сижу в кофейне, где-то между Австрией, Венгрией и Чехией, пью колд-брю и решил написать для нашего прекрасного русско-язычного кофейного комьюнити, что я думаю по этому поводу и какие основные два метода заваривания доступны для обычного человека. Тем более, что у Sweet Beans Coffee на складе в Краснодаре появился удивительный PUCKPUCK, который теперь всегда со мной.